POLÍTICA DE SERVIÇOS
1. Não nos responsabilizamos por qualquer decisão tomada pelo passageiro sem autorização prévia desta empresa;
2. Se estiver em hotéis ou hostels, favor aguardar no lobby com o check out feito;
3. Para endereços particulares é exigido contato WhatsApp e número de apartamento, os passageiros devem sempre aguardar na portaria ou em
frente o prédio.
4. Não nos responsabilizamos por cancelamentos ou atrasos devido a condições climáticas, problemas mecânicos, acidentes na rodovia ou
problemas de saúde;
5. Em caso de falha mecânica do veículo em trânsito, nossa agência terá até 4 horas para efetuar a troca do veículo sem ônus para qualquer uma das
partes;
6. Não nos responsabilizamos pela lavagem do carro, caso o passageiro suje.

POLÍTICA DE BAGAGEM – ATENÇÃO!
Mala de tamanho GRANDE (dimensões A 78 cm; C 54 cm; L 32 cm de até 32 kg)
Mala de tamanho MÉDIO (dimensões A 67cm; C 48cm; L 27cm de até 23 kg)
Mala de tamanho PEQUENO (dimensões A 55cm; C 40cm; L 25cm de até 10 kg)
 
2. Se o passageiro tiver excesso de bagagem deverá informar com antecedência de 24 horas a nossa central de atendimento, consultar disponibilidade e tarifa extra. Caso não informe, cabe ao motorista autorizar o embarque ou não, dependendo do número de passageiros e do espaço disponível no veículo;
3. Bagagens especiais como prancha de surf, carrinhos de bebê, cadeira de rodas e demais devem ser declaradas com antecedência pois poderá ser cobrado taxa extra a ser consultado.
4. A bagagem é de inteira responsabilidade do passageiro, por favor acompanhe o motorista até ele embarcar todas as suas bagagens no veículo. Faremos o possível para restituir pertences esquecidos, mas não nos responsabilizamos por pertences deixados no veículo.
5. Caso seja encontrado o bem esquecido, Informamos que será cobrado o valor de uma passagem de Transfer pela locomoção do veículo e disponibilização de um motorista para levar o bem encontrado até seu endereço.

 

POLÍTICA DE TROCA E CANCELAMENTO
1 – Para cancelamentos até 48 horas antes do dia do serviço, o valor será reembolsado com desconto de 10% referente a taxa de cancelamento ou poderá ser transformado em crédito;
2 – Cancelamentos até 24 horas antes do dia do serviço, o valor será reembolsado em 50% ou transformado em crédito;
3 – Os cancelamentos feitos no dia do serviço ou com menos de 24 horas de antecedência não serão reembolsados.
4. É considerado NO SHOW, quando o passageiro não estiver no local e/ou horário marcado. O serviço é cobrado integralmente e não há obrigatoriedade de remarcação;
Obs: haverá uma tolerancia de atraso de 30 minutos em aeroportos, e de 20 minutos em hotéis;
5. Troca de data e/ou horário só será possível até 24 horas antes do dia e horário do serviço contratado, e está sujeito a disponibilidade de vaga no dia
e no horário desejado. E somente poderá ser solicitada e confirmada pelo canal em que o serviço foi adquirido;

REGRAS DE REEMBOLSO
1 – Reembolsos serão feitos no mês seguinte após a solicitação, até o dia 10.

REGRAS DE CRÉDITO
1. crédito válido por até 1 ano, a contar do dia da solicitação;
2. em caso de sinal, o valor será utilizado para abatimento do pagamento do serviço a ser realizado, seguindo o Tarifário vigente a nova data;
3. em caso de pagamento integral, os trechos já contratados poderão ser reagendados, sem atualização do Tarifário vigente para a nova data da
viagem, desde que seja utilizado pelo mesmo número de pessoas e trechos.